Права на потребителите в случай на закупуване на дефектни PVC прозорци

Пластмасовите прозорци са станали част от нашия живот доста здраво, благодарение на високите им експлоатационни свойства, като енергийна ефективност, звукоизолация и устойчивост на замръзване. Но често при инсталирането на такива прозорци можете да срещнете производствен дефект. Това не е изненадващо, защото много производители, знаейки колко популярни са пластмасовите прозорци, станаха небрежни в производството си..

Основният недостатък, който среща този продукт по време на неговата работа, е образуването на влага. Влагата може да се появи върху стъклото отстрани на стаята и да се оттича към перваза на прозореца. Много по-трагично е, ако между чашите се образува влага. Тук бракът трябва да се търси не само в пластмасов прозорец, но и в самата стая, която може да не отговаря на санитарните и екологичните условия. Заслужава да се каже, за да не се подвеждате, че прозорците не трябва да бъдат напълно запечатани. За да се проветри помещението, такива прозорци имат минимална пропускане на въздух, който циркулира благодарение на пукнатините в рамките. Но самият стъклен агрегат не трябва да позволява на въздуха да преминава през него, тоест трябва да бъде напълно запечатан. Ако нивото на влажност в помещението е твърде високо, тогава течността ще се натрупа извън стъклената единица.

Какво да правя в този случай? В този случай е невъзможно да се справите независимо, тъй като е необходимо да се измери нивото на влажност в помещението. Тази задача се справя от специалисти – служители на санитарно-епидемиологичната служба. Ако според резултатите от измерванията се окаже, че влажността в помещението е повишена, тогава е необходимо да се извършат редица ремонти, например да се монтират улуци навън, да се довърши мазето на сградата, да се създаде допълнителна вентилация под прозорците, да се инсталират помощни отоплителни устройства. Това е единственият начин за нормализиране на нивото на влажност в помещението..

Ако служителите на санитарната и епидемиологичната станция кажат, че влажността на помещението е нормална, тогава трябва да помислите за качеството на пластмасовите прозорци. В този случай е необходимо да се свържете с компанията, с която купувачът сключи договора за продажба. И не просто прилагайте, а напишете изявление за подмяната на продукта, тъй като такъв дефект се счита за фабричен дефект и е невъзможно да се поправи. Законът предвижда и втори вариант – той е закупуване на дефектен продукт на намалена цена. Продавачът трябва да разгледа заявление за замяна в рамките на 10 дни. Ако купувачът бъде отказан от претенцията си, тогава спорът ще трябва да бъде решен в съда.

За целта е необходимо да се съберат редица документи, като например искова молба, което показва същността на проблема; копия на сключения с компанията договор за закупуване на прозорци; гаранционна карта, която обикновено се дава от 5 до 7 години. Според GOST 30971-2002 гаранционният срок за монтажния шев не може да бъде определен по-малко от пет години от датата на доставка на стоката до клиента. Също така към заявлението трябва да бъде приложен документ за резултатите от измерванията на нивото на влажност, като по този начин се потвърждава, че помещението отговаря на санитарните стандарти. Юристите препоръчват да прикачат снимките на прозореца като цяло и отделно част от прозореца с дефект към приложението. Би било хубаво да има независим изпит. За целта е поканен експерт по пластмасови прозорци, който провежда необходимите изследвания и взема решение. Заключението на експерта по този правен въпрос ще бъде безспорно доказателство за вината на производителя. Можете също така да предоставите на съда показанията на свидетели, свързани с тази стая, например, хората живеят в тази стая или работят в нея.

По време на съдебно дело продавачите често оказват натиск върху купувача да се съгласи на мирно споразумение. Практиката показва, че ищецът, който е купувач, не се препоръчва да подписва такива документи. Такъв резултат може допълнително да усложни съществуващото състояние на нещата, тъй като случаят няма да се разглежда в бъдеще. Потребителят има право на заменен продукт под гаранция. Такова право му е предоставено по закон. Ако ви е трудно да устоите на натиска на продавача, тогава е препоръчително в такива случаи да се свържете с адвокати, които винаги ще бъдат на ваша страна, а също така ще търсят положителен изход от съдебния въпрос в полза на купувача.