Къде да се оплача от лекаря на клиниката

Съдържанието на статията

• Причини за оплакване
• Права на пациента
• Адресат на оплакване
• Ръководство за поликлиника
• Министерство на здравеопазването
• Roszdravnadzor
• Застрахователно дружество
• Правоприлагане
• Съдебна зала
• Методи за подаване

Гражданин на Руската федерация има право на качествена медицинска помощ и любезно лечение от медицинския персонал. Грубостта, небрежното отношение на служителите на клиники и болници, отказ от помощ и некомпетентност не са допустими. За да спрете нарушаването на правата и да предотвратите повторение на ситуацията, напишете жалба.

Причини за оплакване

• Отказ за приемане и съдействие.
• Ненавременна реакция на обжалването.
• Грубо отношение към пациента.
• Забавяне, непристигане при повикване.
• Невалидни, неграмотни срещи.
• Погрешната.
• Неспазване на хигиената и санитарията.
• Разкриване на лична информация.
• Скриване на информация за благосъстоянието на пациента.
• Налагането на платени услуги.
• Изнудване, изнудване, заплахи.

Права на пациента

Според чл. 41 от Конституцията на Руската федерация, пациентът има право да избере лекар и институция, отказ от медицинска намеса, медицинска конфиденциалност. Гражданин, по отношение на който е нарушен законът, се обезщетява. Когато пишете жалба и по време на съдебен процес, можете да разчитате на членовете на Наказателния кодекс:

• Член 118 от част 2, 4 „Нанасяне на вреди на здравето с умерена или висока тежест поради небрежност“.
• Член 236, част 2 „Неспазване на установените от закона санитарни и епидемиологични стандарти“.
• Член 237, част 2 „Умишлено удържане на обстоятелства, които представляват опасност за човешкото здраве“.
• Член 293 от част 1, 2 „Пренебрегване на задълженията“.

Адресат на оплакване

Получателят на иска се избира в зависимост от вида на нарушението, естеството на проблема и реакцията на предишната инстанция, ако жалбата не е първата. Трябва да започнете от началния етап – директно ръководство.

Жалбата на място срещу лекар в клиника или болница ще бъде разгледана възможно най-бързо.

Ръководство за поликлиника

За основателни претенции към специалист напишете жалба до началника на отделението или главния лекар на лечебното заведение. След разглеждане на жалбата ръководството решава вината или невинността на служителя. Заявителят има право да получи отговор относно резултата от производството, предприетите мерки..

Ако ръководството е застало на колега, но смятате, че присъдата е несправедлива, свържете се с висшия орган.

Министерство на здравеопазването

Жалба до клиника в Министерството на здравеопазването се изпраща писмено. Можете да изпратите приложението лично, по пощата или по имейл. В рамките на 30 дни подробен отговор трябва да дойде по същия начин.

Roszdravnadzor

Федералната служба за надзор в здравеопазването е следващата инстанция. Можете да изпратите жалба чрез обикновена или електронна поща, факс или чрез формата на официалния уебсайт на Roszdravnadzor.

Заявлението се регистрира в рамките на 3 дни. Още един месец се дава за разглеждане с решението.

Застрахователно дружество

Случаи, когато руски гражданин със задължителна здравноосигурителна полица (MHI) може да се свърже с представител на застрахователна компания:

• Пациентът изисква такса за безплатни услуги.
• Пациентът вече е платил безплатни услуги.
• Гражданинът отказа безплатен вход.
• Човек не може да се свърже с клиника или да промени лекар.

Служителите на застрахователната компания са длъжни да извършат одит на нарушението и да докладват на заявителя. Бездействието на този случай може да се обжалва в териториалния фонд на задължителното медицинско осигуряване.

В регионите функционира безплатна гореща линия – Контакт център в областта на задължителната медицинска застраховка. Той приема оплаквания по телефон и имейл..

Правоприлагане

Причини за подаване на жалба за лекарите на клиниката в полицията:

• Увреждане на човешкото здраве.
• Има заплахи от присъстващия персонал.
• Здравните работници изнудват подкуп.
• Репутацията на пациента е повредена, нарушена е медицинската конфиденциалност.
• Пациентът умря поради небрежност на специалисти.

След като установяват факта на събитието, полицията образува наказателно дело. Присъдата се изпраща на ищеца, дори ако разследването е приключено или вината не е доказана.

Ако отговорът на следователя не е задоволителен, изпратете изявление в прокуратурата. Можете да напишете жалба в клиниката лично, по пощата или онлайн. Виртуална форма за контакт е достъпна на официалния уебсайт. Електронното приложение не трябва да надвишава 2500 знака. Прокуратурата ще оцени действията (умишлено бездействие) на длъжностните лица и ще предприеме действия.

Поради голямото натоварване по жалбата са необходими до 2 месеца.

Съдебна зала

В изявлението избройте всички искове срещу институцията и лицето. Подкрепете думите с доказателства – снимки, видеоклипове, препратки, договори и други документи. Предайте хартията на съда по местоживеене. Задължителна структура на иска:

• Пълно име на съдебния клон.
• Данни за ищеца.
• Обстоятелства на престъплението.
• Права на пациента, които са били нарушени.
• Доказателства с пълно име свидетели.

Методи за подаване

Структурата на заявлението не зависи от формата за изпращане (лично, онлайн или по имейл):

1. В горния десен ъгъл на страницата посочете официалното наименование на мястото на тираж, неговото местоположение, пълното име главата, до която е адресирано писмото, неговата позиция.
2. Под данните на получателя посочете вашите инициали, място на пребиваване, телефонен номер.
3. В центъра на реда напишете името на документа – „Искане“, „Жалба“. Сложете точка.
4. От нов ред в свободна форма посочете проблема с описание на датата и часа на инцидента, действията и изявленията на длъжностното лице. Проверете кои права на пациента са били нарушени. Маркирайте статиите от действащия закон, които потвърждават това..
5. Заявете своите изисквания.
6. В края отдясно поставете датата и подписа с дешифрирането.
7. Ако има доказателства, маркирайте ги в номериран списък под заглавието „Приложение“.

Излагайте оплакването си в бизнес стил, колкото е възможно по-кратко..

Обемът на приложението не трябва да надвишава 2 страници от печатен текст. Професионален адвокат ще ви помогне да предявите иск, без да пропускате никакви подробности. С неговите съвети е по-вероятно да получи справедливо обезщетение за нанесената вреда..